रिफ़ंड पॉलिसी
ReadLoudly में हमारी कोशिश रहती है कि हमारी रीडिंग सेवाओं का इस्तेमाल करते समय आपको सबसे अच्छा अनुभव मिले। फिर भी हम समझते हैं कि कभी रिफ़ंड ज़रूरी हो सकता है। हमारा लक्ष्य यूज़र को सहज अनुभव देना है। अगर आपको रिफ़ंड चाहिए, तो कृपया नीचे दिए दिशानिर्देश देखें।
रिफंड की पात्रता
नीचे दी गई स्थितियों में रिफंड का अनुरोध किया जा सकता है:
- गलती से हुई खरीदारी: अगर आपने गलती से कोई सेवा खरीद ली और उसका बिल्कुल उपयोग नहीं किया, तो आप रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं।
- तकनीकी समस्याएँ: अगर किसी तकनीकी समस्या के कारण आप खरीदे गए सेवा पैक का ठीक से उपयोग नहीं कर पा रहे हैं, या कोई और बात आपको खरीदी हुई सेवाओं तक पहुँचने से रोक रही है, तो आप रिफंड के पात्र हो सकते हैं।
- रिफंड का अनुरोध मूल खरीदारी की तारीख से 30 दिनों के भीतर करना होगा। सेवाएँ शुरू होने के बाद सभी भुगतान मासिक भुगतान की तारीख पर लिए जाएँगे।
रिफंड की प्रक्रिया
रिफंड के लिए कृपया हमारी कस्टमर सपोर्ट टीम से [email protected] पर संपर्क करें और अपनी खरीदारी का विवरण तथा रिफंड माँगने का कारण बताएँ।
रिफंड की समय-सीमा
आपका अनुरोध मिलने के बाद रिफंड अधिकतम 10 कार्य-दिवसों में प्रोसेस किया जाएगा।
रिफंड का तरीका
रिफंड उसी मूल भुगतान माध्यम में जारी किया जाएगा जिससे खरीदारी की गई थी।
प्रीपेड वॉइस क्रेडिट – बिना सब्सक्रिप्शन
प्रीपेड वॉइस क्रेडिट किसी भी प्लान — Free, Core या Pro — के साथ खरीदे जा सकते हैं। "बिना सब्सक्रिप्शन" प्लान के तहत की गई सभी खरीदारियाँ अंतिम हैं और रिफंड योग्य नहीं हैं। प्रीपेड वॉइस क्रेडिट खरीदकर आप सहमत होते हैं कि इस भुगतान पर किसी भी परिस्थिति में रिफंड नहीं मिलेगा। क्रेडिट वैधता अवधि (आपके प्लान के अनुसार 180 या 360 दिन) के भीतर इस्तेमाल किए जा सकते हैं और आपके अकाउंट डैशबोर्ड तथा 'Usage' मेनू में बताए गए उपयोग नियमों के अधीन हैं।
अपवाद
प्रचार अवधि (प्रमोशनल पीरियड) में की गई खरीदारियों पर रिफंड उपलब्ध नहीं हो सकता।
सब्सक्रिप्शन और आवर्ती भुगतान हमारी कैंसलेशन पॉलिसी के अधीन हैं और शुरुआती खरीदारी अवधि के बाद रिफंड के पात्र नहीं हो सकते।
संपर्क जानकारी
हमारी रिफंड पॉलिसी के बारे में कोई सवाल या चिंता हो, तो कृपया हमारी कस्टमर सपोर्ट टीम से [email protected] पर संपर्क करें, या हमारी वेबसाइट पर दिए गए हेल्प बटन से अपनी प्रतिक्रिया भेजें।
नियम और शर्तें
हमारी रिफंड पॉलिसी हमारे नियम और शर्तों के अधीन है। हमारी सेवाओं का उपयोग करके आप इन नीतियों का पालन करने के लिए सहमत होते हैं।
रिफंड और कैंसलेशन — अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
ReadLoudly प्लान में कैंसलेशन और रिफंड कैसे काम करते हैं।
हाँ। आप जब चाहें डैशबोर्ड से रद्द कर सकते हैं — कोई अनुबंध अवधि नहीं, कोई कैंसलेशन फीस नहीं और कोई रोकने वाला कॉल नहीं।
पेड फीचर्स उस बिलिंग अवधि के अंत तक उपलब्ध रहते हैं जिसका भुगतान आप कर चुके हैं। उसके बाद अकाउंट फ्री प्लान पर आ जाता है; आपकी लाइब्रेरी, बुकमार्क और हाइलाइट सुरक्षित रहते हैं।
रिफंड की पात्रता ऊपर दी गई पॉलिसी में बताई गई है। अगर आपको लगता है कि आपसे गलती से शुल्क लिया गया या सेवा बताए अनुसार काम नहीं की, तो [email protected] पर ईमेल करें, हम उसे देखेंगे।
मंज़ूर होने के बाद रिफंड मूल भुगतान माध्यम में जारी किया जाता है। बैंक और कार्ड जारीकर्ता आम तौर पर क्रेडिट दिखाने में 5–10 कार्य-दिवस लेते हैं।
सालाना प्लान पर भी ऊपर वाली पॉलिसी ही लागू होती है। अगर आपकी परिस्थितियाँ बदल गई हैं, तो रद्द करने से पहले हमसे संपर्क करें — पहले से बात करने पर समाधान आसान होता है।
नहीं। रद्द करते ही आगे की सारी बिलिंग तुरंत बंद हो जाती है। अगर रद्द करने के बाद कोई शुल्क दिखे, तो तारीख और राशि के साथ [email protected] पर ईमेल करें, हम उसका समाधान करेंगे।